提升Hospitel酒店业务信心:持续开展员工清洁标准培训
新冠肺炎疫情严重爆发,对全球旅游业和经济造成冲击,许多酒店不得不将其改造成临时医疗机构(Hospitel),为需要隔离的顾客以及确诊患者提供服务。由此产生一个问题……疫情结束后,酒店如何才能重建客户的信任,吸引他们再次入住呢? 酒店今后需要特别关注的是建立清洁卫生标准,让顾客和游客确信酒店已经消杀完毕,可以安全入住,从而吸引游客再次光临。 需考虑的清洁标准对曾有新冠肺炎隔离者或感染者入住的客房进行清洁时,清洁人员需要准备不同于一般清洁的清洁用品,包括清洁剂、消毒剂等。为防止接触可能存在于房间各个角落的病毒,员工需要戴上帽子、手套、口罩和面罩,避免直接接触病毒。更重要的是,如果需要清洁的是新冠肺炎感染者的房间,员工还需额外穿上防护服。 卫生间清洁卫生间是病毒滋生的主要场所,其潮湿的环境也为病毒的生长和存活提供了有利条件。因此,彻底清洁和消毒病毒就必须使用含有0.5%次氯酸钠的清洁剂,喷洒在各个地面和卫生洁具上,至少静置20分钟,然后按照酒店的标准进行清洁。清洁时切勿用力冲水,防止水珠飞溅到身上。 过滤器或空调系统的清洁空气的清洁也同样重要。清洁人员需要先打开窗户通风,让阳光照射并保持空气流通。然后拆下空气过滤器清洗干净,晾干,再喷上酒精喷雾。如果需要清洗冷凝器,清洁人员必须穿戴严密的防护服,戴上帽子、手套、N95口罩和面罩,以防止飞溅的水雾。清洗完毕后,还需再次喷洒酒精喷雾。 床上用品的清洁更换枕套、床单和毯子时,必须小心谨慎,避免抖动,以免将可能附着在床单上的病毒传播。应将接触病毒的一面朝内卷起,然后放入垃圾袋或分类袋中,进行正确的清洗。清洗污染的衣物时,需使用70度高温水洗涤,并延长清洗时间30分钟,以提高清洗效率。 垃圾及污染物的处理所有接触过感染者的垃圾,清洁人员必须分类装入垃圾袋。收集垃圾袋时,应避免面对垃圾袋,将袋口朝外,慢慢卷起袋口并扎紧,以防止病毒传播。然后放入清洁车,将衣物垃圾袋与普通垃圾袋分开。污染垃圾必须焚烧销毁,如果酒店没有焚烧炉,可以将污染垃圾与普通垃圾分开,例如用红色垃圾袋进行分类,并告知垃圾车按照规范进行处理。 渡过危机后仍需坚持清洁标准新冠肺炎疫情的影响下,顾客和游客更加关注清洁和健康。因此,酒店行业需要对原有的清洁标准进行改进和提升。酒店员工可能需要遵守更严格的清洁规则,例如戴手套接触物品或为顾客提供食物,每3-5小时对公共区域喷洒酒精或使用消毒剂进行擦拭,增加酒精消毒点,以及加强其他公共区域的清洁措施,以提升酒店的标准,重建顾客的信任。 持续保持清洁标准的员工培训建立酒店清洁标准并非一劳永逸,需要定期对员工进行培训,确保每个人都理解并能正确、系统地执行相关规定。培训内容应涵盖以下方面:正确使用清洁设备和清洁剂员工应了解消毒剂的种类、安全使用方式以及正确的配比方法,以及使用个人防护设备(如N95口罩、手套、防护服等)进行清洁。对高风险区域进行清洁例如卫生间、刚退房的客房和空调系统等,这些区域需要特别关注,并应有明确的步骤供员工严格遵守。安全处理医疗废物重点是垃圾分类、垃圾袋扎口以及正确的运输方式,以防止病毒传播,以及将垃圾交由相关垃圾处理部门的程序。定期审查和更新操作规程应定期进行内部培训或会议,以审查相关规定并通报相关信息,例如卫生部的标准或国际上的新规。培养良好的卫生意识和纪律除了技能,员工也应意识到清洁工作对客人安全和酒店形象的直接影响。 当所有员工都接受了持续和系统的培训后,酒店就能稳定地保持清洁标准,让顾客确信酒店在每次入住时都是干净、安全和可靠的。 提升酒店清洁标准可在网站https://www.jenbunjerdstore.com/选购商品或致电02-096-9898 (200线)咨询更多信息 参考资料:1. https://www.youtube.com/watch?v=2_Rv_1Gao3Y2. https://www.youtube.com/watch?v=ELLO6Z1gOdk
2023-09-25